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SEIDOR es una consultora tecnológica que impulsa la competitividad y la transformación de las organizaciones, a partir de las oportunidades que aportan las tecnologías y el conocimiento del negocio, con un enfoque siempre en el valor del ser humano y con un fuerte compromiso con el desarrollo del talento y el ámbito social.
En este proyecto, la empresa, junto con la participación del inLab FIB, busca facilitar el día a día de los trabajadores del Help Desk, así como de los empleados que deben reportar solicitudes o incidencias, mediante la automatización del rellenado de formularios.
L’objectiu del projecte és un prova de concepte (POC) que simula una trucada telefònica amb un agent virtual, capaç d’identificar i omplir el formulari adequat a partir de la informació que proporciona l’usuari.
El agente virtual, basado en tecnología de modelos de lenguaje (LLMs), también puede responder preguntas y resolver dudas sobre el rellenado de los campos, ofreciendo una experiencia más ágil y asistida.